Die Fragen, die man uns am häufigsten stellt.

Ja. Eine Verwaltung kann die Verwaltungsplattform allein nutzen, ohne jede vernetzte Liegenschaft: Mietverträge, Abrechnungen, Einsätze, unbegrenzte Nutzer. Was in diesem Fall fehlt, sind die Funktionen, die das Gebäude lesen: die Fernablesung der Zähler, die Türsprechanlage und die technischen Alarme. Die Einzelheiten zur Plattform.

Die Verwaltungsplattform ist dieselbe, in Selbstbedienung: Ein Stockwerkeigentümer oder alle zusammen pflegen die Namen an der Türsprechanlage, die Alarme und die Abrechnungen. Der Betrieb kostet gleich viel, 120 CHF pro Wohnung und Jahr, und lässt sich der Gemeinschaft in einem Betrag verrechnen, an der Eigentümerversammlung beschlossen wie die übrigen gemeinsamen Kosten. Zum Vergleich: Allein die Heizkostenabrechnung durch einen klassischen Dienstleister kostet oft 50 bis 100 CHF pro Wohnung und Jahr, ohne Türsprechanlage und ohne Alarme.

Es gibt nichts zusammenzustellen. Es gibt zwei Angebote, jedes mit klarem Umfang und lesbarem Tarif. Die Verwaltungsplattform lässt sich allein beziehen : Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen, Inkasso, Versammlungen, Dokumente, Nachrichten, unbegrenzte Benutzer und die App für Ihre Bewohner. Das vernetzte Gebäude fügt hinzu, was nur eine ausgerüstete Liegenschaft erlaubt : Fernablesung der Zähler, verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung, Türsprechanlage auf dem Telefon, Öffnen der Zutritte, Alarme der technischen Anlagen und Verbrauchsübersicht für die Bewohner. Kein Zuschlag pro Funktion, keine freizuschaltende Stufe, und neue Funktionen kommen per Update.

Im Neubau gehört die Montage zur Baustelle: Sie wird vom Elektriker des Projekts im Elektro-Los ausgeführt. Der Elektriker kauft das Material nach den von uns vorgeschriebenen Referenzen, montiert und schliesst es an. Jedes Gerät wird durch Scannen seines Codes der Baustelle zugeordnet. Im Bestand und bei der Renovation führt Neolia alles: das Material, die Montage und die Inbetriebnahme, selbst oder mit einem Partner-Installateur. In beiden Fällen führt Neolia die abschliessende Inbetriebnahme durch, mit Protokoll.

Sie beschreiben eine Liegenschaft aus Ihrem Portfolio oder Ihr nächstes Projekt, und wir antworten darauf: was sich anschliessen lässt, was das im Alltag der Verwaltung ändert und was es kostet. Sie gehen mit einer schriftlichen Kostenschätzung nach Hause. Niemand ruft Sie danach zurück, um nachzufassen: Wenn Sie es nicht weiterverfolgen, bleiben wir still. Es ist ein technisches Gespräch, geführt von jemandem, der diese Systeme installiert und betreibt. Termin vereinbaren.

Der Preis an Neolia und der Anteil, den Sie Ihren Mietern belasten können, sind zwei verschiedene Fragen. Ein Mieter schuldet Nebenkosten nur, wenn sein Mietvertrag sie ausdrücklich vorsieht, und nur für tatsächliche Aufwendungen (Artikel 257a und 257b OR). Für Heizung und Warmwasser lässt die Verordnung über die Miete die individuelle Ablesung und Abrechnung zu. Die Neolia-Betriebsgebühren decken Leistungen unterschiedlicher Art, ohne Aufschlüsselung: Nichts ist automatisch überwälzbar, und eine Bezeichnung auf der Rechnung genügt nicht. Diese Beurteilung ist Sache des Vermieters und seiner Rechtsberatung. Eine neue Nebenkostenart kommt nie von selbst in einen laufenden Mietvertrag: Dafür braucht es das amtliche Formular. Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die fünf Punkte, die Sie vor der Unterschrift prüfen sollten.

Keine für die Plattform allein. Sie wird monatlich verrechnet, und die ersten dreissig Tage sind kostenlos, ohne Kreditkarte. Zum Beenden schreiben Sie an contact@neolia.ch: Das Abonnement endet mit Ablauf des bezahlten Monats. Beim vernetzten Gebäude legt der Betriebsvertrag die Dauer fest: 36 oder 60 Monate, im Neubau wie im Bestand. Sie läuft ab der ersten Aktivierung, danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate. Material und Montage sind nie die Gegenleistung dafür. Die Mindestverpflichtung beträgt insgesamt zwölf Monate Betriebsgebühren, bezahlt vom Bauunternehmen, vom Betreiber oder erst vom einen, dann vom anderen. Übernimmt niemand den Vertrag des Bauunternehmens, endet er nach diesen zwölf Monaten. Diese Dauern betreffen nie die Software allein. Artikel 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das hängt vom Fall ab, und seit dem 9. September 2026 gelten zwei getrennte Regelungen. Im Neubau gehört das aktive Material ins Elektro-Los: Wir geben die Typen vor, Ihr Elektriker bestellt sie bei seinem Grosshändler und verkauft sie mit seinem Los weiter, Garantien inbegriffen, zusammen mit Kabeln, Speisungen, Aussparungen und Arbeitsleistung. Neolia liefert dann keine Geräte. Im Bestand finanziert Neolia das aktive Material und seine Montage ab 8 Wohnungen pro Treppenhaus, aus eigenen Mitteln. Unter dieser Schwelle wird die Ausrüstung einmalig verrechnet, 2 000 CHF exkl. MwSt. pro Treppenhaus. Der Preis des Dienstes bleibt dagegen für jede Liegenschaft gleich. Ein Treppenhaus ist ein Zugang, der eine Türstation erhält: Ein Notausgang oder eine Diensttür ohne Türsprechanlage zählt nicht. Wärme- und Wasserzähler liefern und montieren weiterhin Heizungs- und Sanitärinstallateur, ihre Kosten gehören nicht zum Angebot von Neolia.

Im Neubau ersetzt das Elektrounternehmen, das das Gerät verkauft und montiert hat, das Gerät und macht die Garantie seines Lieferanten geltend. Im Bestand ersetzt Neolia das Gerät, das sie übernommen hat, selbst oder über einen Partner: Melden Sie die Störung an contact@neolia.ch. Wir versprechen keine Einsatzfrist. Das Vorgehen für den Elektriker.

Der Ausgang von innen ist immer ohne Strom und ohne Schlüssel möglich, über den Drücker oder die Stange der Tür, wie es die Brandschutzvorschriften der VKF für Fluchtwege verlangen. Den Typ des Türöffners wählt der Elektriker nach diesen Vorschriften. Ohne Strom oder ohne Netz funktionieren die Türstation und das Öffnen aus der Ferne nicht: Man öffnet die Tür dann mit dem Schlüssel. Neolia liefert und verspricht keine Notstromversorgung.

Die 120 CHF gelten den gesamten Betrieb des vernetzten Gebäudes ab, ohne Aufteilung nach Leistung: Empfang der Anrufe von der Tür und Öffnen aus der Ferne, Namen und Zugangscodes, Ablesung der Zähler und verbrauchsabhängige Abrechnung, Alarme der Anlagen, Bewohner-App, Hosting, Updates und Support. Kein Modul muss freigeschaltet werden, und keine als inbegriffen angekündigte Funktion wird zusätzlich verrechnet. Auf der Plattform sind die Nutzer unbegrenzt, und die Bewohner-App ist kostenlos, ohne Mengenlimit. Die Plattform im Detail, das vernetzte Gebäude im Detail.

Ihnen. Im Neubau kaufen Sie es bei Ihrem Elektrounternehmen: Es gehört Ihnen ab dem Kauf. Im Bestand, wenn Neolia das Material übernimmt, gehört es dem Eigentümer ab der Inbetriebnahme, ohne Kaufpreis. Die Betriebsgebühren sind weder sein Preis noch seine Rückzahlung, und Neolia behält kein Recht, es zurückzunehmen, auch nicht bei vorzeitigem Vertragsende. Wird Ihnen das Material in Rechnung gestellt, geht das Eigentum mit der vollständigen Bezahlung auf Sie über. Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kündigungsfrist von drei Monaten, schriftlich. Die Betriebsgebühren bleiben bis zum Ende der Vertragsdauer geschuldet, und es ist keine Entschädigung für das Material geschuldet. Für das Bauunternehmen gilt eine eigene Regel: Es zahlt, bis der Betreiber den Vertrag übernimmt, und nichts, wenn die Übernahme vor der Aktivierung stattfindet. Übernimmt niemand den Vertrag, endet er nach zwölf Monaten. Endet der Vertrag wegen einer Pflichtverletzung von Neolia, ist für die Zeit danach nichts geschuldet, und im Voraus Bezahltes wird zurückerstattet. Nach Vertragsende bleiben der Audio-Anruf von der Tür und das Öffnen aus der Ferne gewährleistet, ohne Verrechnung. Neolia kann diesen Grunddienst mit einer schriftlichen Frist von zwölf Monaten einstellen. Ihre Daten bleiben 90 Tage lesbar und exportierbar, danach werden sie gelöscht. Artikel 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Preise für Fachkunden verstehen sich exkl. MwSt. Für private Vermieter und Stockwerkeigentum in Selbstverwaltung sind die angezeigten Beträge fest: Das ist, was Sie bezahlen. Die Abonnementspreise können einmal pro Jahr angepasst werden, per 1^. Januar, nach dem Landesindex der Konsumentenpreise und nie um mehr als 3 %. Bei einem Betriebsvertrag über 60 Monate bleiben die Betriebsgebühren während der ganzen Dauer fest. Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Neolia stützt sich auf offene Protokolle und spricht mit einem grossen Teil dessen, was in einer Liegenschaft bereits installiert ist. Wer auf unserer Liste fehlt, ist deswegen nicht inkompatibel, sondern nur noch nicht angebunden. Prüfen Sie Ihre Anlage, oder beschreiben Sie sie uns.