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Neolia opère une infrastructure critique pour le résident : interphonie, énergie, contrôle d'accès. La transparence sur nos engagements légaux, contractuels et de sécurité fait partie du produit. Téléchargeable, traduisible, et toujours à jour.

Entité Neolia Sàrl
IDE CHE-298.197.401
Siège Murten, FR · CH
Cadre nLPD · CO · LCD
Dernière revue 15 septembre 2026
01 · Le site & l'entreprise
M.01

Mentions légales

Identité de l'éditeur, hébergement du site, propriété intellectuelle et limites de responsabilité du contenu publié sur neolia.ch.

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C.01

Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons côté résident et régie, sur quelle base légale (nLPD & RGPD), combien de temps, avec qui, et comment exercer vos droits.

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C.02

Politique cookies

Ce que neolia.ch et l'app résident écrivent réellement dans votre navigateur ou sur votre téléphone. Finalités, durées, et le cas de la page de démonstration.

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02 · Pour nos clients (régies, gérances, propriétaires)
B2B.01

Conditions générales de vente

Cadre commercial du déploiement Neolia : prix, abonnement, disponibilité, impayés, matériel, propriété, résiliation et juridiction. Un article distinct est réservé au bailleur particulier qui gère lui-même ses logements.

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B2B.02

Contrat de sous-traitance (DPA)

Accord de traitement des données entre vous (responsable) et Neolia (sous-traitant). Liste des sous-traitants ultérieurs, transferts, audits.

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B2B.03

Charte sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement, gestion des accès, hébergement, plan de continuité, gestion d'incident, divulgation responsable.

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B2B.04

Conditions Neolia Pro · Installateurs

Règles d'usage de la plateforme et de l'app Neolia Pro pour les entreprises installatrices : compte, affaires, obligations d'installation, données. Complète l'Accord Partenaire.

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03 · Pour les résidents (utilisateurs de l'app)
B2C.01

Conditions d'utilisation de l'app

Règles d'usage de l'application Neolia côté résident : création de compte, fonctionnalités, comportement attendu, suspension, support.

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B2C.02

Données du résident Lecture rapide

Section dédiée de la politique de confidentialité : appels vidéo, accès aux portes, conso d'énergie. Ce que la régie voit, ce qu'elle ne voit pas.

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B2C.03

Supprimer son compte

Depuis l'application ou par écrit, sans avoir à se justifier. Ce qui est effacé, ce que la loi nous oblige à conserver, et sous quel délai.

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B2C.04

Kit presse

Identité de l'entreprise, textes de présentation à reprendre tels quels, logos, captures de l'application, règles de citation et ce qu'il ne faut pas écrire à notre sujet.

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